La Carta dei Servizi dell'AZIENDA PUBBLICA DEI SERVIZI ALLA PERSONA “ASPAMBITO 9” di Jesi è lo strumento che permette di conoscere in modo chiaro e trasparente:
- la nostra struttura,
- i nostri servizi,
- gli obiettivi prefissati
- la qualità delle prestazioni assistenziali.
Ma non è solo un opuscolo informativo (vedi allegati) è anche lo strumento che consente :
- di compiere al meglio le scelte che più rispondono ai bisogni degli utenti,
- di difendere e vedere garantiti i propri diritti,
- di verificare che quanto da noi dichiarato venga poi effettivamente realizzato.
In questo senso la Carta dei Servizi rappresenta lo strumento principale di coinvolgimento dell'utente e della sua famiglia che possono operare le scelte in modo attivo e consapevole e presentare osservazioni o eventuali reclami in caso di inosservanza di quanto in essa dichiarato.
Per l’Azienda rappresenta una dichiarazione di impegno a mantenere, e possibilmente a migliorare, i propri servizi in collaborazione con gli utenti, i loro familiari e le associazioni del volontariato, dichiarando fin d’ora la disponibilità ad accogliere consigli e proposte e ad ascoltare con la dovuta attenzione eventuali rilievi.
La Carta dei Servizi, in ultima analisi, è un “contratto” fra l’Azienda e l'utente, che ci impegniamo a rispettare.
Scarica i documenti allegati per conoscere la Carta dei Servizi.